Politique d'expédition

Covid-19: En raison des changements résultant de COVID19 et de son impact sur les services de transport, le NAcloset informe que la plupart des envois «Livraison gratuite» sont temporairement suspendus vers l'Angola. Voir les produits disponibles ici https: // nacloset.com / collections / livraison-gratuite-angola

A NAcloset envoie les produits à l'adresse enregistrée lors du paiement par le client. Des cas particuliers de commande et de retrait en ligne dans un magasin physique doivent être préalablement convenus entre le NAcloset et le client.

Délais de livraison moyens

A NAcloset propose une large gamme d'articles, dont certains peuvent être envoyés gratuitement et d'autres nécessitent un paiement pour la livraison Express.

Les délais de livraison express varient en fonction du transporteur que le client choisit lors de la commande, dans les cas où un tel choix est présenté.

Dans les cas où le client passe une commande contenant les deux produits avec la disponibilité de la livraison Express et de la livraison gratuite, seuls les transporteurs et les frais Express seront visibles au moment du paiement. Dans ces situations, le client recevra au moins deux colis séparément et avec des délais de livraison différents.

Délais de livraison express moyens:

  • Livraison en 24/48 heures avec livraison en 2 à 5 jours ouvrables (EuroLa poêle).
  • Expédition en 24/72 heures avec livraison en 3 à 10 jours ouvrés (Autres pays)

Délais de livraison moyens DHL gratuits:

  • Expédition en 24/72 heures avec livraison DHL en 4 à 10 jours ouvrables.

    Délais de livraison moyens gratuits:

    • Royaume-Uni: jours ouvrables de 6 à 10.
    • États-Unis: 7 à 20 jours ouvrables (5 à 8 jours ouvrables Express).
    • Canada, Australie: 15 à 25 jours ouvrables (7 à 9 jours ouvrables Express).
    • Autres pays: Jours ouvrables de 15 à 30.
    • Considérez 2 à 7 jours ouvrables de délai de traitement du produit.

      Les coûts de transport

      Les frais de transport indiqués dans la caisse sont des estimations de valeur en général correctes. Dans les situations où, en raison des quantités, des types de produits et des lieux de livraison, il peut y avoir une certaine NAcloset prendra immédiatement contact avec le client pour tout ajustement qui pourrait être nécessaire.

      Livraisons

      Les délais de livraison moyens dépendent de l'option de transport choisie à la caisse, de l'emplacement du client et du lieu où nous avons stocké les produits. Chaque fois que possible NAcloset propose des livraisons gratuites en modèle standard, qui peuvent varier en moyenne de 10 à 30 jours ouvrés. Si le client peut opter pour la livraison express (par exemple SEUR, GLS, TNT, DHL, etc.), le délai moyen varie entre 48 heures et 7 jours ouvrables après le traitement de la commande.

      Compte tenu de la variation des prix de livraison express, en fonction de la quantité de produits commandés, de la localisation géographique de l’envoi et de la destination, nous vous recommandons un contact préalable pourcloset.info @ gmail.com pour la confirmation des prix, notamment pour les commandes de gros volume, de grand poids ou de grand nombre de produits.

      Les produits peuvent être expédiés à partir d'un entrepôt central situé en Espagne ou à partir d'entrepôts en Asie, au Royaume-Uni, aux États-Unis et en Angola en fonction des produits et des stocks. Il peut y avoir des frais de douane supplémentaires à payer, selon la législation du pays en vigueur, qui incombent à l'acheteur.

      Dès réception de votre commande, nous effectuons des contrôles de contrôle qualité pour assurer la qualité du produit avant expédition. Le temps de traitement varie en fonction du produit spécifique avec un temps de traitement moyen de 1 à 5 jours ouvrables.

      Dans des cas exceptionnels de stock NAcloset va immédiatement contacter le client pour trouver une alternative ou retourner le paiement effectué.

      A NAcloset n'est pas responsable des retards de livraison dus à l'activité des transporteurs.

      Colis perdus ou non réclamés

      A NAcloset n'est pas responsable des colis perdus, volés ou non réclamés. Si vos informations de suivi indiquent que votre colis a été livré à votre adresse et que vous ne l'avez pas reçu, veuillez en informer votre transporteur. Si le transporteur ou les services postaux ne vous ont pas contacté pour effectuer une livraison alors que la commande est arrivée à destination, vous devez contacter l'entité respective.

      Notifications

      Après avoir passé une commande, le client en recevra une preuve par e-mail. Vous pouvez également recevoir la même notification par SMS (si vous choisissez de demander la même chose à la caisse) ainsi que d'autres canaux de communication numériques mis en œuvre dans le système.

      Si le client comprend votre numéro de téléphone mobile, vous pouvez également recevoir des notifications par SMS concernant votre commande, à savoir le numéro de suivi.

      Le suivi du numéro de suivi est généralement mis à jour entre les heures 24 et 72, en fonction des systèmes d’information du transporteur. À la réception de ce numéro, l'acheteur doit attendre cette période avant de vérifier la situation ou de contacter le vendeur.

      Comment suivre ma commande?

      Tous les clients peuvent accéder à tout moment à tous les détails de la livraison en ligne depuis leur téléphone ou leur ordinateur. Depuis votre page de commande, vous pouvez également cliquer sur le numéro de suivi pour obtenir toutes les informations disponibles.

      Les informations fournies varient selon que votre commande est «Livraison gratuite» ou Express selon les exemples suivants.

      • Commande de livraison gratuite:

      Dans ces commandes, les transporteurs ne précisent pas la date de livraison, vous devez donc prendre le délai de livraison indiqué sur la page de chaque produit commandé et la date de traitement. La date de traitement correspond à la date à laquelle vous avez reçu le numéro de suivi. Vous verrez quelque chose comme ceci:

      • Commande express:

      Dans ces commandes, certains transporteurs fournissent la date de livraison estimée, que vous pouvez consulter en ligne sur leur page de commande. Vous verrez quelque chose comme ceci:

      Compagnie maritime

      Dans les cas où le client dispose de plusieurs options de livraison au moment du paiement, il doit choisir l'option préférée. Dans certains cas particuliers, le NAcloset se réserve le droit de modifier l'option prise par le client lorsque, par exemple, il est constaté que le transporteur choisi est temporairement indisponible, ou ne prend pas en charge l'envoi de certaines classes de produits à l'adresse souhaitée.

      Exclusion de responsabilité incorrecte

      A NAcloset n'est pas responsable de non livraison de produits, lorsque les données saisies dans le formulaire par l'acheteur ne sont pas corrects ou ont été omis. En cas de retour par adresse incorrecte, incomplète ou absence de retrait à NAcloset Vous ne pourrez pas rembourser ou soumettre de nouveau les produits.

      Force Majeure

      A NAcloset n'est pas responsable de non livraison de produits, dans des situations de force majeure, à savoir, mais sans s'y limiter, des situations de calamités, de guerres, d'épidémies et de pandémies, de catastrophes naturelles.

      Dans les cas où, pour des raisons de force majeure, il n'est pas possible de respecter un délai de livraison, la suspension temporaire de ce même délai intervient.